Politique de Remboursement

Dernière mise à jour : Janvier 2026

Chez LIFTEYA, votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous sommes convaincus de la qualité de nos produits et souhaitons que vous puissiez les essayer en toute confiance. C'est pourquoi nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 90 jours.


Notre Garantie 90 Jours

Nous vous offrons 90 jours à compter de la date de livraison pour tester nos produits. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas entièrement satisfaite des résultats, vous pouvez demander un remboursement complet — sans questions.


Conditions de Remboursement

Pour être éligible à un remboursement, veuillez vous assurer que les conditions suivantes sont respectées. La demande doit être effectuée dans les 90 jours suivant la réception de votre commande. Le produit doit avoir été acheté directement sur notre site officiel lifteya.fr. Les cartes cadeaux ne sont pas remboursables.


Comment Demander un Remboursement

La procédure est simple et rapide.

Premièrement, contactez notre équipe support par email à support@lifteya.fr en indiquant votre numéro de commande et le motif de votre demande.

Deuxièmement, notre équipe vous répondra sous 24 à 48 heures avec les instructions de retour si nécessaire.

Troisièmement, une fois votre demande validée, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement original sous 5 à 10 jours ouvrés.


Retours

Si un retour du produit est nécessaire, vous serez responsable des frais d'expédition de retour, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Veuillez renvoyer le produit à l'adresse fournie par notre équipe support. Une fois le retour réceptionné et inspecté, nous procéderons au remboursement.


Produits Endommagés ou Défectueux

Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à support@lifteya.fr avec des photos du produit concerné. Nous vous enverrons un remplacement ou procéderons à un remboursement intégral, frais de retour inclus.


Échanges

Nous ne procédons pas aux échanges directs. Si vous souhaitez un produit différent, veuillez demander un remboursement puis passer une nouvelle commande.


Remboursements Tardifs ou Manquants

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire, puis contactez votre banque ou société de carte de crédit (le traitement peut prendre quelques jours). Si après ces vérifications vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à support@lifteya.fr.


Contact

Pour toute question concernant notre politique de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter.

Email : support@lifteya.fr

Délai de réponse : 24 à 48 heures


LIFTEYA s'engage à offrir une expérience client exceptionnelle. Votre confiance est précieuse et nous ferons tout notre possible pour que vous soyez satisfaite.